Digitalización empresarial

1. La digitalización empresarial
1.1. Retos y tendencias digitales actuales. Ventajas e inconvenientes de la digitalización empresarial
1.2. El papel de las nuevas tecnologías en la empresa: redes sociales, dispositivos móviles, aplicaciones en la nube…
1.3. La empresa digital y la atención y relación con el cliente
2. Plan de digitalización de la empresa. Diseño de una estrategia digital
2.1. Identificación de las necesidades digitales de la empresa. Diagnóstico y recomendaciones
2.2. Estrategias de digitalización empresarial
2.3. Desarrollo de un plan de transformación digital
2.4. Formación digital del personal. Modelos de trabajo en entornos digitales
2.5. El papel de Recursos Humanos en la digitalización de la organización
3. Herramientas digitales básicas para la gestión empresarial
3.1. Las redes sociales en la gestión empresarial
3.2. Aplicaciones en la nube. Google Drive
3.3. Aplicaciones informáticas de gestión empresarial: CRM, facturación, contabilidad, ofimática, control de stock, Business Intelligence, cuadros de mando