Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (COMT071PO)

El presente curso desarrolla el contenido de la acción formativa “Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente” incluida en FUNDAE con código COMT071PO en la familia profesional de Comercio y marketing de “Compraventa”.

Nº de horas: 20

Unidades de aprendizaje: 10

Modalidad: Teleformación / Presencial

Categorías: Comercio y Marketing, Especialidades formativas

Descripción

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

2. CONOCER AL CLIENTE

3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA

4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA

10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Información adicional

Precio:	–
Nº de Horas	20 horas
Modalidad	Presencial
Categoría	Especializades Formativas
Familia Profesional	Comercio y marketing
Área Formativa	Compraventa
Objetivo	Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
Referencia	AE22-00263
Versión	Online / Manual